刘强东掌舵京东23年之后，在京东沉浮13年的徐雷最终接棒。4月7日，京东集团宣布徐雷出任京东集团CEO，刘强东将更多的精力投入到未来的长期战略中。过去十年间，消费互联网大潮翻涌，中国电商江湖红利遍尝。但过去三年，马云、黄峥接连勇退。

明面上，“创二代”、职业经理人之间的较量已经启幕;暗地里，创业者仍旧是公司的掌舵人，关乎下一步去哪的战略部署仍旧需要他们点头才能一锤定音。但不管怎样，企业的马拉松进入新赛段，既要看职业经理人的执行能力，又要看企业长久以来打下的根基是否牢固。此时此刻，在互联网、电商发展的重要卡口下，京东似乎也需要更广阔的势力来支撑起主仓位的增长。

徐雷再进一步

4月7日一早，京东集团发布公告称，集团总裁徐雷出任京东集团CEO，将负责日常运营管理，向京东集团董事局主席刘强东汇报。至此，徐雷算是走完了“轮值”，变成了“定岗”。

从京东商城副总裁、轮值CEO，再到京东集团CMO、执行总裁，直到今天的集团CEO，徐雷的背后有刘强东撑腰。公告中也提到，刘强东将把更多精力投入到长期战略设计、重大战略决策部署、年轻领军人才培养和乡村振兴事业中。这也就意味着，几经折腾，并未改变京东依然姓“刘”这一事实。

徐雷于2009年加入京东集团并曾担任京东零售首席执行官，负责京东集团零售业务的发展、运营和策略。某种程度上，徐雷也是京东的希望。2018年，徐雷临危受命，在扛过京东的“至暗时刻”后，他迎来了自己职业生涯的高光时刻。京东在公告中也对其给予了肯定，在过去的三年间，徐雷带领着京东穿越战略调整期，重新回归到高质量的增长，而自去年9月出任京东集团总裁以来，徐雷无论是带动业绩增长还是在内部管理上都表现出色，获得了公司内部和外部的一致认可。

“6·18”作为京东每年最重要的活动，前身是京东“月黑风高”促销活动，后由徐雷主导设计，现已成为每年电商行业的标志性事件之一。

下一个十年

打江山易，守江山难。京东面临着急需找到新的增长曲线、平衡基建与利润的现时状况。京东2021年的财报显示，虽然收入远超海外分析师预计的结果，但亏损的增加也让投行对买入京东股票持谨慎态度。

从财报来看，2021年全年京东收入9516亿元，同比增长27.6%;其中零售贡献的全年收入是8663亿元，占到总营收的91%。同时，2021年四季度，京东亏损环比扩大，四季度及2021年整年呈现由盈转亏状态。

为此，徐雷在财报电话会议上表示，19年的经营历史中，京东从不看重一时一刻、一城一池的得失。京东不追求单一指标的快速增长，而是关注整体业务增长的健康度和可持续性。

在零售之外，京东也在寻找发展的新曲线，服务收入、实体零售等在京东财报以及徐雷的公开演讲中占据的篇幅不断增加。尤其是新业务，2021年全年营收260.63亿元，同比增长48%。从单季度收入来看，四季度新业务的收入相比上年同期增长了44%，2021年一至四季度收入分别为51.54亿元、69.63亿元、57.33亿元、82.13亿元。

深度科技研究院院长张孝荣提到，电商外界环境变化较大，京东不得不调整发展重心，适应市场，京东需要多条腿走路，增加胜率。

2020年11月，京东发布未来十年长期目标。其中提到，赋能实体经济，服务全球15亿消费者和近1000万家企业;提升社会效率，带动客户库存周转天数降低30%，推动社会物流成本占比降至10%以内。随着徐雷的再进一步，这个“重担”也落到了他的肩上。

电商江湖再变样

创始人退居幕后，二当家坐上明面上的“1号位”，这在互联网圈并不是新鲜的戏码。电商江湖“猫狗拼(阿里、京东、拼多多)”的核心创始人、领导者即马云、刘强东、黄峥均“退居幕后”。走马上任的新人们也将成为企业真正的操盘手，或许能够再造行业契机，电商江湖也将再变一番模样。

数字化领域专家袁帅指出，未来，电商行业将呈现垂直化、细分化、精准化的新局面。当下，零售模式创新、内容电商为私域筑巢，未来沉浸式、陪伴式的电商价值回归，塑造“心域流量”将是电商行业抓住用户心智的资产，也是行业营收增长困局的破冰点。“人口红利在消失，人心红利在开展，平台要尝试让消费者参与、共创，从交易变为激发，伴随消费者的生活层面与消费者进行沟通，创造更多的深度共鸣，破解增长焦虑。”

根据E Marketer公布的全球电商发展报告，2020-2022年，全球线上零售市场规模将从4.28万亿美元增长至5.42万亿美元，年增长率保持在10%以上。其中，2020年和2021年的年增长率分别能达到27.6%和14.3%。但2022年之后，线上零售市场的增长曲线就会大幅放缓，直播电商这一细分领域也就要告别高速增长时代。

面对市场的变化，高级经济师邵信芳指出，有效刺激消费和优化需求分流，是平台在竞争更为激烈的态势下强化自身优势地位需要考虑的问题。这其中包括：如何通过提升品质和改善售后刺激消费需求并吸引消费者，如何通过需求洞察精准定位生产和供给，如何通过延长或分散营销周期来分步满足需求，从而实现“细水长流”式的业绩提升等。

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